Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 23ww, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưPhạm vi pháp lýQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
23ww Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua chat — mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat để kết nối ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu tại 23ww. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra định kỳ các giao dịch bất thường. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Xác minh OTP Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành và xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy định pháp lý tại 23ww.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu dữ liệu hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong 1 ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất thường. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại quyết định.