Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 23ww, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
23ww Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 23ww giữ an toàn thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua ví điện tử. Tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập trên điện thoại hay trình duyệt đều chạy qua SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Xác thực danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình bảo mật.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật có thể nhận dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại với bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Cookie phân tích giúp cải thiện dịch vụ. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi như số điện thoại hoặc ví liên kết yêu cầu xác thực OTP để đảm bảo an toàn.